Условия пользования

01О сервисе

LAMA VPN (далее - «Сервис») - это анонимный VPN-сервис, предоставляющий зашифрованное соединение для повышения приватности и безопасности интернет-трафика.

Сервис управляется децентрализованной командой и не зарегистрирован как юридическое лицо в Российской Федерации. Настоящий документ является публичной офертой: использование Сервиса означает безоговорочное согласие со всеми условиями ниже.

02Пользователи

• Сервис доступен дееспособным лицам старше 18 лет.
• Каждый пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые из его аккаунта.
• Регистрация ботами и автоматизированными скриптами запрещена. Такие аккаунты удаляются.

03Разрешённое использование

Сервис предназначен для:

• Защиты приватности и шифрования соединения, особенно в публичных сетях
• Снижения цифрового следа от провайдера и третьих лиц
• Повышения безопасности при работе с конфиденциальными данными

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законов страны своего пребывания при использовании Сервиса.

04Запрещённые действия

При использовании Сервиса запрещено:

• Нарушать работу серверов и сетей Сервиса (DoS, спам, brute-force)
• Распространять вредоносное ПО, фишинг, эксплойты
• Скачивать или распространять материалы, нарушающие интеллектуальную собственность
• Совершать действия, причиняющие вред третьим лицам: домогательства, угрозы, дискриминация
• Передавать или продавать аккаунт третьим лицам
• Использовать мошеннические или украденные платёжные данные
• Использовать Сервис для незаконной деятельности по месту вашего пребывания

Нарушение этих правил ведёт к немедленной блокировке аккаунта без возврата средств.

05Оплата и подписка

• Оплата разовая. Подписка не продлевается автоматически. Каждое продление - ваше осознанное действие.
• Пробный период. Доступен один раз на аккаунт, бесплатно, без привязки карты.
• Доступ к Сервису предоставляется немедленно после успешной оплаты.
• Цена может изменяться. Уже оплаченный период действует по тарифу на момент покупки.
• Платёжный провайдер является самостоятельным оператором ваших платёжных данных.

06Возврат средств

Возврат возможен в следующих случаях:

• Сервис не работал по нашей вине более 24 часов подряд
• Двойное или ошибочное списание
• Вы ни разу не подключались к VPN - в течение 7 дней с момента оплаты

Возврат за уже использованный период не производится. Запрос на возврат - через Telegram-бот поддержки. Срок рассмотрения - до 30 дней.

07Отмена подписки

Поскольку автопродление не подключено, подписка автоматически прекращается по истечении оплаченного периода. Никаких действий для «отмены» не требуется. Вы можете удалить аккаунт в любой момент через поддержку.

08Доступность сервиса

Мы стремимся обеспечивать стабильную работу 24/7, но не даём гарантий бесперебойности. Возможны кратковременные перерывы из-за плановых работ, проблем у дата-центров или провайдера, форс-мажора.

Если сервис недоступен длительное время по нашей вине - обратитесь в поддержку, мы компенсируем простой добавлением дней к подписке или возвратом части стоимости.

09Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть», без явных или подразумеваемых гарантий. Максимальная совокупная ответственность Сервиса перед пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной за текущий оплаченный период.

Сервис не несёт ответственности за:

• Действия пользователя, совершённые с использованием Сервиса
• Ущерб, возникший в результате нарушения пользователем настоящих Условий
• Невозможность доступа к Сервису по причинам, не зависящим от нас (технические ограничения сторонних сетей, проблемы с устройством пользователя, перебои у вашего интернет-провайдера)

10Конфиденциальность

Обработка данных описана в отдельной Политике конфиденциальности. Сервис придерживается принципа no-logs: данные о трафике, посещённых сайтах и DNS-запросах не хранятся.

11Изменения Условий

Мы можем менять настоящие Условия. Актуальная версия всегда находится по адресу /terms. Существенные изменения анонсируются через Telegram-бот. Продолжая пользоваться Сервисом, вы соглашаетесь с новыми условиями.

12Применимое право

До обращения в любой компетентный суд стороны обязуются попытаться разрешить спор в досудебном порядке через поддержку. Срок рассмотрения претензии - 30 дней.

Если соглашение не достигнуто - спор разрешается в соответствии с законодательством юрисдикции, применимой к месту проживания пользователя.

13Контакты

Вопросы, претензии, запросы: