01О сервисе и операторе
LAMA VPN (далее - «Сервис») - это анонимный международный VPN-сервис, предоставляющий зашифрованное интернет-соединение. Сервис управляется децентрализованной командой и не зарегистрирован как юридическое лицо в Российской Федерации.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой и подтверждаете, что обрабатываете её добровольно как условие оказания услуг.
02Что мы НЕ собираем
При использовании VPN-подключения мы не собираем и не храним:
- Историю посещённых сайтов и интернет-ресурсов
- Содержимое трафика, сообщений, файлов
- IP-адрес, присвоенный вам при VPN-подключении
- Ваш исходный IP-адрес при подключении к VPN
- Время начала и длительность VPN-сеансов
- DNS-запросы
Это применяется ко всем тарифам, включая пробный период.
03Какие данные мы собираем
Для работы Сервиса мы храним минимум информации:
Telegram ID и/или внутренний UUID. Регистрация по имени, телефону или паспорту не требуется - аккаунт создаётся автоматически при первом запуске.
Если вы привязали e-mail к аккаунту через Mini App, мы храним сам адрес и одноразовые коды для входа. Email можно отвязать в любой момент через поддержку.
Оплата проходит через сторонний платёжный провайдер. Мы получаем только факт успешной оплаты, идентификатор транзакции и выбранный тариф. Номера карт, CVV, реквизиты - не передаются нам.
При входе в личный кабинет сохраняются IP-адрес, время входа, способ авторизации, тип браузера, операционной системы и устройства. Случайный технический идентификатор устройства хранится в базе только в виде хеша. Эти данные используются для защиты аккаунтов, поиска массовых регистраций и предотвращения злоупотреблений. Они не содержат историю сайтов или содержимое VPN-трафика.
Текст обращения может обрабатываться подключённым AI-провайдером. Для диагностики передаётся минимальная техническая сводка: состояние подписки, устройств, платежа и LTE без VPN-ключей, UUID, полных Sub-ссылок и платёжных реквизитов.
04Цели обработки
- Предоставление и поддержание работы Сервиса
- Управление подпиской и обработка платежей
- Техническая поддержка пользователей
- Защита от мошенничества и злоупотреблений
Мы не используем ваши данные для рекламы, профилирования, таргетинга или продажи третьим лицам.
05Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме следующих случаев:
- Платёжный провайдер - для проведения оплаты. Действует как самостоятельный оператор данных в рамках своей политики.
- Telegram - взаимодействие с ботом неизбежно проходит через инфраструктуру Telegram. Действует политика Telegram.
- AI-провайдер поддержки - для подготовки ответа на обращение. Передаются текст тикета и минимальная обезличенная техническая сводка без VPN-ключей и платёжных реквизитов.
- Законные требования - мы можем раскрыть данные по обоснованному запросу компетентных органов. Однако журналы VPN-активности у нас отсутствуют физически - раскрывать нечего.
06Безопасность данных
- VPN-серверы работают в режиме RAM-only - данные не пишутся на диск
- Дата-центры в Нидерландах и Германии с физической охраной
- Доступ к инфраструктуре ограничен и журналируется
- Учётные данные пользователей шифруются при хранении
- Коммуникация всегда через HTTPS / TLS
07Сроки хранения
- Идентификатор аккаунта - пока активна подписка. После 12 месяцев неактивности или по запросу пользователя - удаляется.
- Платёжная информация - на стороне платёжного провайдера, согласно его политике.
- Данные VPN-сеансов - не существуют, удалять нечего.
- Email - пока вы сами не отвяжете его или не запросите удаление аккаунта.
- История входов в личный кабинет - на этапе тестирования хранится вместе с аккаунтом и удаляется при удалении аккаунта или по обоснованному запросу.
08Ваши права
Вы можете:
- Запросить, какие данные о вас мы храним
- Удалить аккаунт и связанные данные
- Отозвать согласие на обработку (это завершит оказание услуг)
Запрос - через Telegram-бот поддержки. Срок ответа - до 30 дней.
09Несовершеннолетние
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вам стало известно о таком случае - свяжитесь с поддержкой для удаления.
10Изменения
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения мы анонсируем через Telegram-бот.
11Контакты
По любым вопросам конфиденциальности и обработки данных:
@vpn_lamaru_bot - Telegram поддержка support@lamavpn.xyz